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| FAQ |
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 Vous avez des questions au sujet de votre compte Vous avez des questions au sujet de la sécurité Vous avez des questions au sujet de la sauvegarde Vous avez des questions au sujet de la restauration Vous avez des questions au sujet de la connexion Vous avez des questions au sujet de votre facture Vous avez des questions sur la sélection des fichiers Vous avez des questions au sujet de l'installation Vous avez des questions sur les messages d'erreur |
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| Vous avez des questions au sujet de l'installation |
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Comment puis-je télécharger OSiDiS ? Où se trouve mon ID et ma Clé ? Comment activer un compte ? Comment obtenir un ID et une Clé ? Puis-je installer plusieurs fois OSiDiS avec le même compte ? Puis-je modifier mon mot de passe ? |
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Comment puis-je télécharger OSiDiS ? Vous pouvez télécharger le logiciel OSiDiS gratuitement sur http://www.osidis.com/download/setup.exe. Où se trouve mon ID et ma Clé ? Si vous avez acheté le logiciel OSiDiS dans un magasin, l'ID et la clé se trouvent à l'intérieur de la boîte. Si vous avez acheté le logiciel OSiDiS sur Internet, l'ID et la clé vous parviendront après l'achat en affichage ou par email. Si vous avez testé le logiciel OSiDiS et que vous avez activé l'abonnement directement après, vous ne recevez pas de clé. L’ID est une suite de 10 chiffres. La clé est composée d’une lettre en minuscule (donc le l est un "L" minuscule et non un "i" majuscule) et suivie de 9 chiffres. Comment activer un compte ? Si vous possédez un ID et une clé, dans la fenêtre "Config", indiquez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Ensuite cliquez sur le bouton vert à droite du mot de passe. Un écran apparaît avec un formulaire. Complétez ce formulaire et cliquez sur "Confirmer" en bas de la page. Votre compte est alors automatiquement activé. Comment obtenir un ID et une Clé ? Vous pourrez obtenir un ID et une clé en achetant le logiciel sur Internet, dans un magasin ou directement chez un revendeur OSiDiS. Puis-je installer plusieurs fois OSiDiS avec le même compte ? Oui. Avec le même nom d’utilisateur et le même mot de passe, vous pouvez l’installer sur plusieurs ordinateurs à la fois. Puis-je modifier mon mot de passe ? Nous vous déconseillons de changer votre mot de passe. Les fichiers sont chiffrés à l’aide de votre mot de passe. Si vous le changiez en cours de sauvegarde, vous auriez des fichiers sauvegardés avec le premier mot de passe et des fichiers sauvegardés avec un autre mot de passe. Lors de la restauration des fichiers, il faudra se souvenir des différents mots de passe en fonction des fichiers et des dates des sauvegardes. Votre mot de passe ne quitte jamais votre ordinateur. Si vous l’avez oublié et que vous n’avez plus votre ordinateur avec le logiciel OSiDiS installé, nous ne pouvons rien faire pour vous. Si vous avez encore le programme OSiDiS installé avec votre mot de passe, vous pouvez nous faire parvenir votre fichier config.db et le fichier config.ndx en l’envoyant à password@osidis.com. Attention : cela signifierait que l’on puisse déchiffrer votre mot de passe ainsi que vos données. |
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