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FAQ

Vous avez des questions au sujet de votre compte Vous avez des questions au sujet de la sécurité Vous avez des questions au sujet de la sauvegarde Vous avez des questions au sujet de la restauration Vous avez des questions au sujet de la connexion Vous avez des questions au sujet de votre facture Vous avez des questions sur la sélection des fichiers Vous avez des questions au sujet de l'installation Vous avez des questions sur les messages d'erreur

Vous avez des questions au sujet de la sauvegarde
Où se trouvent les serveurs de sauvegarde ? Qu'est ce que le RSYNC ? Quels types de données puis-je sauvegarder ? Comment fonctionne la sauvegarde automatique ? Dois-je sauvegarder l'entièreté de l'ordinateur ? Combien de versions de fichiers pouvez-vous garder ? A quelle fréquence puis-je sauvegarder mes données ? Comment puis-je savoir si la sauvegarde a été faite ? Puis-je sauvegarder des lecteurs réseaux ? Puis-je utiliser OSiDiS de n'importe où ? Mon ordinateur peut-il s'éteindre automatiquement après la sauvegarde ? Puis-je installer OSiDiS en service NT ? Que dois-je faire faire avec mon Firewall (Pare-Feu) ?
Où se trouvent les serveurs de sauvegarde ? Nous avons actuellement 4 sites de sauvegarde : Chicago (USA), Lyon (France), Bruxelles (Belgique) et Tournai (Belgique). Sur chaque site de sauvegarde, les serveurs sont configurés en grappe (cluster) pour assurer une disponibilité maximale. Nous bénéficions actuellement d’une ligne allant à la vitesse de 35Mb sur chaque site. Qu'est ce que le RSYNC ? RSYNC est un algorithme conçu spécialement pour ne transférer que les bites de différence entre 2 fichiers. Il a été développé à une époque où les connexions entre les ordinateurs n’étaient pas très rapides. Pour plus de détail, consultez le site : RSync. Quels types de données puis-je sauvegarder ? Vous pouvez sauvegarder tous les types de fichiers. Cependant certains fichiers nécessitent un agent. Nous avons développé des agents pour vous permettre de sauvegarder n’importe quel type de fichier (les registres, les fichiers systèmes, les fichiers ouverts (même si Outlook est ouvert, vous pouvez sauvegarder le fichier .pst), MySQL, Oracle, ... Pour plus de renseignements, allez sur la page d’aide sur la sélection des fichiers : sélection des fichiers. Comment fonctionne la sauvegarde automatique ? Le logiciel OSiDiS vous permet de faire des sauvegardes une fois par jour, une fois par semaine ou une fois par mois. Vous avez aussi la possibilité de sélectionner quel(s) jour(s) dans la semaine vous désirez faire une sauvegarde. Vous déterminez ensuite l’heure à laquelle vous voulez que la sauvegarde s’effectue. Dois-je sauvegarder l'entièreté de l'ordinateur ? Vous n’êtes pas obligé de faire une sauvegarde complète de votre ordinateur. Cependant, si vous désirez faire une sauvegarde de votre système et des registres, vous devez également faire une sauvegarde des logiciels installés sur votre ordinateur. Vous pourriez ainsi faire un "Disaster Recovery" sur un autre ordinateur même si il est complètement différent. Combien de versions de fichiers pouvez-vous garder ? Vous pouvez sauvegarder jusqu’à 99 versions de vos fichiers. Vous pouvez modifier ce paramètre en cliquant sur le bouton "config". A quelle fréquence puis-je sauvegarder mes données ? Une fois par jour en mode automatique. Quand vous le désirez en cliquant sur le bouton de droite de votre souris dans votre explorateur Windows. Cliquez ensuite sur "Sauvegarder avec OSiDiS !". Comment puis-je savoir si la sauvegarde a été faite ? Après chaque sauvegarde, vous recevez automatiquement un email avec le résultat de la sauvegarde. Vous pouvez également consulter le journal en cliquant sur l’onglet "journal". Si la ligne se termine par "done", le fichier a été correctement sauvegardé. Si le journal indique une erreur, consulter l’aide sur les messages d'erreurs : messages d'erreurs. Puis-je sauvegarder des lecteurs réseaux ? Oui, pour autant que le répertoire partagé sur le réseau soit "mappé". Puis-je utiliser OSiDiS de n'importe où ? Si vous avez une connexion Internet à votre disposition, vous pouvez avoir accès à OSiDiS. Vous pouvez télécharger le logiciel OSiDiS gratuitement sur http://www.osidis.com/download/setup.exe. Ensuite, vous pouvez installer OSiDiS et encoder votre nom d’utilisateur, votre mot de passe et votre clé de sécurité sans cliquer sur le bouton vert à droite du champ "Mot de passe". Cela vous permettra de consulter vos fichiers de n'importe où. Mon ordinateur peut-il s'éteindre automatiquement après la sauvegarde ? Oui, vous pouvez modifier ce paramètre en cliquant sur le bouton "config". Puis-je installer OSiDiS en service NT ? Oui, vous pouvez modifier ce paramètre en cliquant sur le bouton "config". Que dois-je faire faire avec mon Firewall (Pare-Feu) ? Si vous avez un pare-feu, cliquez sur bouton pare-feu dans le menu "config".